AVISO LEGAL – ROSONERI

Última actualización: 27 de agosto de 2026

Bienvenido a ROSONERI, tienda online dedicada a la comercialización de productos de diferentes categorías, incluyendo belleza, salud, tecnología, hogar, fitness y accesorios.

Al navegar, registrarse o realizar una compra a través de nuestro sitio web, el usuario acepta los términos, condiciones y políticas descritos en este Aviso Legal.

1. Identificación del responsable

Nombre comercial: ROSONERI
Domicilio: BOGOTA,COLOMBIA
Dirección: Cra. 70 #21A-16, Fontibón, Bogotá
Correo electrónico: info@rosoneri.com
Teléfono / WhatsApp: 3228475520

ROSONERI desarrolla sus actividades comerciales de conformidad con la legislación colombiana aplicable al comercio electrónico y a la protección de los consumidores.

2. Información de los productos

ROSONERI procurará proporcionar información clara, veraz, suficiente y actualizada sobre las características, disponibilidad, precio y condiciones de cada producto.

Las imágenes utilizadas en el sitio web tienen finalidad ilustrativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación, empaque o apariencia respecto del producto recibido.

La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de realizar la compra.

3. Precios

Los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar el valor total de su pedido y, cuando corresponda, los costos asociados al envío.

ROSONERI podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que exista un error manifiesto en el precio publicado.

4. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y completa.

Una vez recibido el pedido, ROSONERI podrá enviar una confirmación al correo electrónico, teléfono o medio de contacto suministrado por el cliente.

La aceptación definitiva del pedido estará sujeta a la validación del pago, disponibilidad del producto y demás condiciones aplicables a la operación.

5. Medios de pago

ROSONERI podrá ofrecer diferentes medios de pago disponibles en Colombia. Los pagos podrán ser procesados mediante proveedores o plataformas de pago externas.

ROSONERI no almacena directamente información confidencial de tarjetas bancarias cuando el procesamiento del pago sea realizado por un tercero especializado.

6. Envíos y entregas

Los pedidos serán enviados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.

Los tiempos estimados de entrega serán informados al momento de la compra y podrán variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, empresa transportadora, condiciones climáticas, situaciones de fuerza mayor y otros factores externos.

El cliente deberá proporcionar correctamente sus datos de entrega.

En caso de que un pedido no pueda ser entregado debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o imposibilidad de acceso a la dirección indicada, podrán generarse costos adicionales de reenvío cuando corresponda.

7. Derecho de retracto

Cuando legalmente resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término establecido por la legislación colombiana.

El ejercicio del retracto estará sujeto a las condiciones, excepciones y requisitos establecidos por la normativa vigente.

Para solicitarlo, el cliente podrá comunicarse a:

Correo: info@rosoneri.com 
WhatsApp: 3228475520

8. Garantías

Los productos comercializados por ROSONERI estarán sujetos a la garantía legal que corresponda de acuerdo con la naturaleza de cada producto y la legislación colombiana.

La garantía no cubrirá daños ocasionados por uso indebido, accidentes, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de uso, cuando dichas circunstancias sean aplicables.

Para solicitar una garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar la información necesaria para identificar la compra y el producto.

9. Productos de salud, belleza y bienestar

Los productos pertenecientes a las categorías de salud, belleza y bienestar deberán utilizarse conforme a las instrucciones, advertencias y recomendaciones proporcionadas por el fabricante.

La información publicada en la tienda sobre estos productos tiene carácter informativo y comercial y no constituye diagnóstico, tratamiento ni asesoramiento médico profesional.

ROSONERI no garantiza que un producto pueda prevenir, diagnosticar, tratar o curar una enfermedad, salvo que dicha afirmación corresponda a información legalmente autorizada y respaldada por el fabricante y/o las autoridades competentes.

Antes de utilizar determinados productos, especialmente aquellos destinados al consumo o relacionados con la salud, el consumidor deberá revisar su etiquetado, instrucciones, advertencias y restricciones de uso.

10. Protección de datos personales

ROSONERI tratará los datos personales de sus clientes y usuarios de acuerdo con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.

Los datos podrán utilizarse, entre otras finalidades, para procesar pedidos, gestionar pagos, realizar entregas, prestar servicio al cliente, atender solicitudes y, cuando exista autorización, enviar comunicaciones comerciales.

El usuario podrá consultar nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales para conocer las finalidades, derechos de los titulares, procedimientos para ejercerlos y demás información relacionada con el tratamiento de sus datos.

11. Propiedad intelectual

El contenido disponible en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales, elementos visuales y demás material protegido, pertenece a ROSONERI o a sus respectivos titulares.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización comercial del contenido sin autorización previa cuando dicha autorización sea legalmente necesaria.

12. Enlaces externos

El sitio web podrá contener enlaces hacia páginas o servicios de terceros.

ROSONERI no será responsable por el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de sitios web externos que no sean administrados directamente por ROSONERI.

13. Disponibilidad del sitio web

ROSONERI procurará mantener disponible y funcionando correctamente su plataforma de comercio electrónico.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, fallas de proveedores, situaciones de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable.

14. Atención al consumidor

Para preguntas, solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, garantías o cualquier asunto relacionado con una compra, el consumidor podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: info@rosoneri.com
WhatsApp: 3228475520
Horario de atención: LUNES-VIERNES 9am - 4pm

ROSONERI dará trámite a las solicitudes de los consumidores de acuerdo con los procedimientos y términos establecidos por la legislación aplicable.

15. Legislación aplicable

Este Aviso Legal y las relaciones comerciales entre ROSONERI y sus clientes se regirán por las leyes vigentes de la República de Colombia.

En caso de presentarse alguna controversia, las partes procurarán inicialmente resolverla mediante los canales de atención y mecanismos de solución establecidos por la legislación colombiana.

16. Modificaciones

ROSONERI podrá actualizar o modificar este Aviso Legal cuando sea necesario para reflejar cambios en la operación de la tienda, en los servicios ofrecidos o en la legislación aplicable.